Salesforce营销云发布新的人工智能支持的电子邮件功能

我们正在做的是将一系列新的人工智能功能发布到Salesforce营销云中。

Salesforce副总裁阿米塔·佩曼杜斯特表示：“我们将在Salesforce营销云中发布一系列新的人工智能功能，从而使电子邮件营销变得更加智能。”其中之一就是爱因斯坦的交战频率。另一个是爱因斯坦发送时间优化。我们还将爱因斯坦的内容标记出来，今天就可以向我们的客户提供。电子邮件绝对没有消亡。就连千禧一代也这么说。

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Armita Peymandoust，产品管理、分析和爱因斯坦副总裁Salesforce，讨论了新的人工智能支持的电子邮件功能营销云Salesforce在Connections 19上宣布：

Salesforce营销云发布人工智能支持的电子邮件功能

正如我们所知，电子邮件仍然是一个非常重要的渠道。超过64%的客户仍然表示，与其他渠道相比，他们更喜欢电子邮件渠道。我们正在做的是将一系列新的人工智能功能发布到Salesforce营销云中，让电子邮件营销变得更加智能。其中之一就是爱因斯坦交战频率。另一个是爱因斯坦发送时间优化。我们还将爱因斯坦的内容标记出来，今天就可以向我们的客户提供。电子邮件绝对没有消亡。就连千禧一代也这么说。

爱因斯坦接触频率

在《爱因斯坦接洽频率》一书中，我们正试图告诉营销者，他们应该继续与客户接洽的甜蜜范围是什么。作为营销者，我们希望继续与我们的客户打交道，但我们只是不想达到这样的地步，我们可能会惹恼他们。所以我们告诉他们，这是你应该呆在这里的范围。

爱因斯坦发送时间优化

现在，营销人员知道参与的频率应该是多少，通过爱因斯坦发送时间优化，我们还将告诉他们什么是发送这些消息的合适时间。将活动拖放到Journey Builder中真的很容易，我们会让每条消息在正确的时间发布给客户。

爱因斯坦内容标签

然后，有了爱因斯坦内容标签，我们基本上将为您的基于客户或基于消费者的产品带来一套您熟悉的图像识别人工智能功能。这是你上传照片的地方，然后它们会自动被标记。我们正在将同样的技术带到营销者手中。上传到构件编辑器中的每个图像都会被自动标记，以便他们以后可以找到它，并在构建他们的消息时使用它。

事务性消息传递

我们还将发布针对电子邮件和短信的事务API。世界上有不同类型的电子邮件。这里有商业性的，也有交易性的。它允许营销者将这两者都纳入内部营销云中，并利用营销云发送这些电子邮件，使其具有相同的声音、相同的品牌声音，并能够在一个地方看到这些电子邮件的表现。

印第安纳步行者将客户参与度提高了20%

这些功能都是相对较新的。因此，我们拥有一直在利用它们的试点客户。我们有一家零售商谈到了爱因斯坦的参与频率。他们有一种预感，他们是在给客户发短信，但他们并不能真正意识到这一点。有了爱因斯坦参与频率，我们可以直观地向他们展示他们在哪里与他们的客户进行了接触，并让他们采取行动。该平台自动创建列表，这样他们就不会向收到太多电子邮件的人发送消息。

我们在营销云中有一套人工智能功能，特别是爱因斯坦参与度分数，NBA的印第安纳步行者正在利用这一点来提高他们与球迷的参与率。使用这一点，他们与粉丝的参与度增加了20%。

客户参与度变得更加精细

今年剩下的时间里，我们也有一个拥挤的路线图。我真正感到兴奋的一件事是即将推出的内容选择。内容选择使我们正在创建的每一条消息都可以针对收到它们的每个客户进行动态优化。把你的电子邮件想象成一个模板，里面有不同的方面或不同的选择，会自动被你的客户最关心的东西以及他们最喜欢和历史上接触到的东西所取代。它对您的每一位客户都非常有吸引力。

我感兴趣的另一个(稍后)是将自然语言处理引入到理解你的主题行中。哪些类型的主题线会引起共鸣？为什么他们会在你的客户中引起共鸣？它将首先给你一个关于它们的洞察力，然后还会给你如何改进你的主题行的建议。

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