对用户体验的追求离不开听云

2016中国应用性能管理大会（简称APMCon 2016）于8月18日至19日在北京新云南皇冠假日酒店隆重召开。APMCon由听云、极客邦和InfoQ联合主办的作为国内APM领域***影响力的技术大会，***举办的APMCon以“驱动应用架构优化与创新”为主题，致力于推动APM在国内的成长与发展。听云技术副总裁 吴静涛在大会现场接受记者采访。

信息时代的高速发展使得互联网在人们的生活当中越来越重要，以至传统企业纷纷转型，互联网+传统企业变成了流行新趋势，就是在这种每个企业都要变成互联网企业的时候，早已步入互联网行业的开始注意到用户体验的重要性。成为互联网行业的佼佼者，不得不对用户体验有着更深刻的意识。作者在这之前写过一篇《你为什么失去你的用户》的文章，在文章中提到的老师，就是今天的主人公，听云技术副总裁吴静涛老师。

相信很多人都有过和我一样的经历，习惯了一款应用或者软件，可能使用时间长达一到两年，经历过这款软件的各种更新，性能修复的没修复的都曾使我们欢喜或烦恼，总是有那么一两款软件使我们的耐心彻底被消磨，原因就是软件的用户体验度差，并且他们不觉得自己的用户体验度差。

作者曾经提到过“生了病要看医生”，一款用户体验度极低的应用不知该如何解决问题，甚至连为什么用户体验度不好都不知道的情况下，听云真的是不二之选。

很多企业用户不寻“医”解决是怕隐私数据泄露，然而听云所采集的只是性能信息数据。对于用户的信息存储有两种方向，可以同时支持互联网SaaS模型以及互联网+私有化的模型。像互联网+，特别是政府金融类型的企业，听云都会让用户选择私有化安装。听云有价值的不是数据采集和数据存储，而是其中的数据分析和呈现的结果，能够帮助解决用户体验差的问题。

听云与用户讨论的不光是功能、细节，而是整体的解决方案。听云现在有八个亿的独立的客户终端，每天有两百亿条性能的记录会被回传到云平台上面，听云在研发的投入非常大，把数据的分拣、分析、存储，分析结果之后的呈现让用户体验能够做的更好一些，只是为了让用户能有更好的体验。听云自有的产品是这样做的，对用户的需求也是同样重视的。

吴静涛老师举例说，有个客户的应用很慢以至于很多用户投诉了他们，客户自己的分析是API出了问题，但是不知道如何调整和解决，当听云的技术人员去做了用户体验评分、交互、传输、业务逻辑以及代码的分析后，发现其实和API没有关系，是API前面的方法造成应用的缓慢。当听云为客户做完调整后，应用的速度提高了两倍。

听云能为用户做些什么，结果不言而喻。

在过去的这些年里面，听云在乎的是不是真的帮助用户解决了相应的问题，这也是听云这十年来备受支持的原因。

当前名称：对用户体验的追求离不开听云
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