去你的客户所在的地方...移动电话

他们应该在客户一直关注的设备上与客户互动的挑战。

在最近举行的2018年杰克逊维尔社交媒体日大会上，Gil Media Company创始人卡洛斯·吉尔谈到了当前的社交媒体营销战略。在一次有趣且内容丰富的演讲中，吉尔谈到了让Win-Dixie这样的公司明白，他们应该在客户一直关注的设备上与客户互动的挑战，这就是手机。

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它也不是关于广告，而是关于成为对话的一部分，成为一个重要的品牌。以下是GIL演讲的精选节选，重点介绍了这一挑战：

唯一重要的衡量标准是销售额

如今唯一重要的衡量标准是销售额。我们中的大多数人(如果不是所有人)都知道，我们使用社交媒体的原因是我们想为我们的企业带来更多收入。你去找任何一位首席营销官或首席执行官，对他们来说，拥有社交媒体是件好事。现实是，社交媒体是你和你的客户之间的生命线。

通常，我们看到指标被称为触达、点击、印象，但唯一真正重要的指标是销售额。

企业和营销人员经常问我，我应该出现在Instagram、Snapchat或其他什么网站上吗？我对他们的回答很简单，去你的观众所在的地方。这些社交网络中的每一个都能让你接触到你，并帮助你面对那些来自你的品牌或你的竞争对手的潜在买家或现有买家。如果你的目标是千禧一代，Snapchat和Instagram可能是你重点关注的对象。

只需想一想你的生意，然后去你的受众所在的地方。

将策略从一对多修改为一对一

我们谈论的是销售，我们谈论的是增加收入。从一开始，销售一直是一对一的。我认为营销人员正在犯的最大错误是，他们认为我会上社交媒体，我会接触到所有这些人。我有所有这些追随者，但现实是，大多数人并没有注意到你重新发布的内容。这就是为什么你应该修改你的策略，从一对多改为更多的一对一，你不应该再专注于数字了。

最近，我和一位客户一起工作，他对我说，我们在全球社交媒体上有3000万粉丝，但我们只占很小的比例。我看着首席营销官说，你没有3000万粉丝，实际上，你只有300或更少。他们瞠目结舌，感到震惊，因为现实是，你不可能碰到每个人。

社交媒体是实时运作的，随着内容的变化，内容在今天是相关的，但15秒后就会变得无关紧要。

千禧一代不想被卖，他们想要订婚

千禧一代不想被卖，他们想要订婚。千禧一代真的走在了我们所做的许多事情的前列。例如，我经常与房地产经纪人合作，他们经常说，你必须查看谁是你的目标买家的数据。就房地产经纪人而言，30岁是首次购房者的平均年龄。你不可能通过直接邮件联系到那个客户。

然而，如果你在Facebook上投放广告，如果你在社交会议上有任何形式的存在，你就可以找到一种方法走到他们的前面。你有更高的可能性推广你的品牌并获得领先地位。同样的情况也适用于大多数企业。

去你的客户所在的地方&手机

我同时与B2B和B2C合作，你必须去目前的地方，你必须去顾客所在的地方。现实是，这就是你们今天的观众。除了手机，人们并没有真正注意到摆在他们面前的是什么。

我敢肯定，如果你今天去参加任何一次董事会会议，环顾四周，人们在出席会议时会做什么，他们会把iPhone放在第一位。

2014年，当我在温迪西工作时，我们正在开展这项活动，试图从沃尔玛、塔吉特、汉堡王和麦当劳手中夺取市场份额。当时，我向首席营销官发表了评论。我说，为什么我们如此专注于在国内做直邮营销，而不是做短信和推送通知广告？为什么我们不能通过人们上厕所和他们一直使用的设备来联系他们？

我们做的几乎所有事情都使用手机，所以你猜怎么着，如果人们一直使用手机，而且他们依赖手机为生，那么灯泡就必须熄灭。你的营销现在必须吸引手机本身。

这很有趣，因为在2014年，CMO看着我说，嗯，短信永远不会流行，移动营销永远不会流行！

营销就像在招标中找到匹配的对象

千禧一代拥有如此高的客户倾向，他们都在使用社交媒体。我认为我们所有人面临的最大挑战是如何在正确的时间接触到人们，并确保我们的内容与他们产生共鸣？这就是为什么我说营销就像在Tinder上找到你的匹配对象。

商业营销很像约会。在这个数字海洋中，你有很多人，如果你的内容对这些受众没有吸引力，他们会继续刷。

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