在社交媒体中，你的回报代表着你的投资

成功弥合客户差距需要的不仅仅是基本的对话或内容驱动的策略。

有时，阻力最小的道路会展开一段比我们预期的更复杂、更艰难的旅程。在变化的时代，选择更少人走的道路更容易，也更有回报。社交媒体也是如此。

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我读了一篇关于接合一旦这句话变成了“布莱恩·索利斯让社交媒体失去了乐趣”。作者的观点是，当行业可以从专注于最佳实践、案例研究和可操作的外卖的东西中受益时，这本书采取了一种学术方法。

此后不久，我参加了一家全球领先消费品牌为期一天的活动。在我的演讲之后，来自一家领先社交网络的代表走上舞台，开始了她的演讲，对我讨论的总主题不屑一顾。她只是简单地说：“不要想太多社交媒体。这应该会很有趣的！

在评论、其他人喜欢它和舞台上的评论之间，我开始想，也许我敲错了鼓。虽然我欣赏他们的观点和想法，但我们中的一些人必须跟随自己的鼓手前进。这就是为什么我的工作重点是如何弥合客户和企业之间的差距，仅此而已。我关注的是责任、变革、创新和共同创造。当你的使命是有价值的时候，这并不容易，也不应该是容易的，从头脑中的最终目标开始，然后从那里开始倒退。

事实是，在社交媒体之前，客户差距就存在了，在Twitter、Facebook和其他社交网络中，成功弥合客户差距需要的不仅仅是基本的对话或内容驱动的策略。接触的道路是艰辛的、未知的，而且绝非一帆风顺。一切都始于理解差距的大小，以及人们想要的、缺失的或可以从中受益的东西，以便将两端都推向中间。

无论我们多么努力，如果我们不知道什么是人们所看重的，我们就无法建立一个以客户为中心的组织。社交媒体是你开启参与度5i的钥匙，从而开发出更有见地、更有意义的项目：

1.智力--了解需求、欲望、价值观和挑战
2.洞察力--找出“啊哈”找出差距
3.构思--激发参与、沟通、新产品/服务、变革的新想法
4.互动-与…接洽不要只是发表，把你的使命变成现实
5.影响--影响行为，在这个过程中，成为一个有影响力的人

社交媒体和它的设计一样有效。根据品牌提升、ROI或一套已建立的业务和运营指标以及KPI进行交付的能力都在设计中。我相信你不能衡量什么是你不知道的，或者不知道的，去重视。作为Vous最近赞助的一项研究的一部分，MarketingSherpa发现，大多数社交媒体项目都专注于那些被认为“快速、轻松”的项目。听起来耳熟吗？事实上，那些专注于简单的社交媒体项目的项目不如那些需要投入更多时间、理解和资源的项目有效。

市场营销夏尔巴人结合了三个关于社会营销策略的问题：实现目标的有效性，实施每种策略的困难程度，以及使用这些策略的组织的百分比。他们的研究结果表明，“快捷”胜过“有效”。

难度最低、有效程度最低的战术包括…

电子邮件中的社交共享按钮

网站上的社交共享按钮

#8211；推特

#8211；多媒体创作

社交广告

然而，随着难度的提高，天平向效力转移。在这里，我们看到以下计划为消费者和企业带来了更大的回报，但正因为如此，你会得到你花钱买到的东西。

写博客

社交网络的参与度

–；SMO(社交媒体优化)

博客作者和有影响力的人的关系

社交媒体不一定没有“乐趣”。它必须提供价值和有用的东西才能成功。

归根结底，现实是你从社交媒体上获得了你在它上面投入的东西。但与此同时，尝试使用社交媒体并不是什么坏事。今天的媒体与过去的网络之间的区别不亚于信息的民主化，从创造到消费，再到分享和影响力的均等化。营销格局已经被重置，因此需要从随意的方式转变为真正的领导力。

1.首先要了解你要接触的对象以及他们看重的是什么

2.设计满足每个细分市场需求的方案

3.分析你想要的细分市场的关键词和点击路径，并制定一个深思熟虑的SMO计划

4.SMO的有效性取决于它想要增强的内容和目的地。开发重要的内容和点击路径，为交易双方带来价值。

5.找出影响你的市场的个人和组织。了解他们看重的是什么，并开发提供有形价值的参与度计划(对他们和他们的受众有什么好处)。

6.#参与

最初发表在BrianSolis.com上

网页题目：在社交媒体中，你的回报代表着你的投资
标题路径：http://www.shufengxianlan.com/qtweb/news19/54519.html

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