讨论了该公司如何通过专注于Seat销售的企业解决方案来推动其巨大增长。
SurveyMonkey首席执行官赞德·卢里表示:“大约两年半到三年前,我们确实采取了战略上的当务之急,加快了我们的企业游戏。”这是一家在直接接触最终用户方面蓬勃发展的公司。我们已经建立了一个用户基础,一个付费客户基础,今天有近70万人。但在过去的三年里,我们提升了自己的水平。今天,企业占我们业务的20%。它帮助我们实现了历史上最好的一个季度。我们现在的年增长率为20%。
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Zander Lurie,首席执行官调查猴子,在接受CNBC采访时,讨论了该公司如何通过专注于Seat销售的企业解决方案来推动其巨大增长:
体验管理的范畴很广。今天的公司正在通过以客户为中心的能力来区分他们的产品和服务。每个人都可以使用现成的软件,你可以在谷歌上购买关键字,你可以在Facebook上瞄准人们,但真正敏感地了解你的客户关心和想要什么的能力是至关重要的。Usabilla是我们今年早些时候获得的解决方案。他们在荷兰航空公司有一位客户,使用我们的产品,他们的应用程序体验得到了2.8到4.2的提升。这实际上是关于,你的经理和你的营销人员能否听取反馈,了解错误,然后交付和采取行动。这就是调查软件所能做的。
我们根本不与Adobe和Salesforce竞争。坦率地说,有数十万Salesforce客户需要购买企业调查软件。我们存在于Salesforce生态系统中,并真正努力帮助Salesforce客户获得更好的数据,从他们的客户真正关心的事情中获得情绪数据。Salesforce、微软、Adobe,这些都是大型的记录系统。它们为您提供了大量的操作数据。SurveyMonkey的竞争和繁荣之处在于为客户提供情绪数据。我到底做得怎么样?我们有什么可以改进的?这就是我们向Salesforce生态系统销售解决方案的地方,我们以一种真正富有成效的方式与Salesforce合作。这也是他们去年买入我们IPO股票的部分原因。
大约两年半到三年前,我们确实采取了战略上的当务之急,加快了我们的企业游戏。这是一家在直接接触最终用户方面蓬勃发展的公司。我们已经建立了一个用户基础,一个付费客户基础,今天有近70万人。但在过去的三年里,我们提升了自己的水平。今天,企业占我们业务的20%。它帮助我们实现了历史上最好的一个季度。我们现在的年增长率为20%。
我们去年开始进行IPO,并告诉投资者我们计划让这项业务变得更有价值。两个关键的推动因素首先是提升我们的销售动议,直接向企业销售。这是非常成功的。我们在销售渠道的收入同比翻了一番,增长了100%。我们现在有近5000名客户,同比增长60%。我们现在在这个生态系统中竞争,我们拥有一个真正具有颠覆性的产品。消费者喜欢我们的产品。我们现在正在向该组织销售产品,拥有一支真正有才华的销售团队。
我们团队的产品是协作式自助产品。我们在这里有一个独特的机会。多年来,SurveyMonkey上的账户共享如此之多,在目前的安全环境下,我们要求人们为自己的座位付费。这推动了真正健康的付费用户增长。我们看到这两个领域继续增长。正如我所说的,对我们来说,增长我们现在比去年同期增长了20%,但我们以一种有纪律的方式做到了这一点。我们仍然能够在本季度提供超过1300万美元的非杠杆自由现金流。我们不是一家不惜一切代价实现增长的公司。我们希望既有健康的增长,又有有纪律的现金流。
我们以一种有趣的方式利用政治来帮助了解世界上正在发生的事情。就像我们问你是否有兴趣购买电动汽车,或者你对不可能的汉堡或Beyond Meat有什么看法一样,我们每天也会向我们平台上的250万到300万人提问,你可能会投票给谁,哪些问题对你来说很重要。这确实让我们对美国消费者的想法有了特别的了解。
分享标题:SurveyMonkey首席执行官:向企业销售产品非常成功
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