知客CRM如何帮你做好潜在客户的开发管理？

以下的文章主要向大家讲述的是知客CRM帮你做好潜在客户的开发管理的正确应用，笔者在项目的实施过程中曾N次向客户强调潜在客户挖掘的重要性。如笔者曾跟客户多次讲述如何通过CRM系统的客户生命周期管理模型，来管理企业的潜在客户。

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具体的说，当企业在广交会等渠道收集到的客户信息，要分门别类的录入到知客CRM系统中，然后利用知客CRM系统的客户生命周期管理或者销售漏斗管理模型，对潜在客户进行跟踪处理。

但是，客户潜在开发是需要一个比较长的周期才能够见到效果，在短短的几个月项目周期之内，还无法显现出其的成效。

在实施顾问的监督下，刚开始企业做的还比较好，对于潜在客户的信息，如拜访记录、回访内容、客户喜好等等，都会在系统中进行如实的记录。但是，等到项目上线，顾问离开公司之后，企业又会旧病复发，不再系统中进行潜在客户的记录。确实，潜在客户的管理会加大业务员的工作量，而效果也不是很直接。

因为在一百个潜在客户中，若能够成交十个客户，甚至是一个客户，则对于企业来说，就是一个非常大的成功。但是，对于销售员来说，工作量就会比较大。如此，销售员就会放弃。这对于销售员来说，不会有多大的损失。但是，对于企业来说，损失就会很大。

如没有对潜在客户翔实的记录，则很可能在后续工作中，会重复拜访客户，造成资源的浪费;也可能造成不同销售员拜访客户时前后信息的不一致，从而给客户造成误会，给客户造成一个企业业务员不专业的印象。

所以，对企业来说，利用知客CRM系统来管理潜在客户，并采用其来实现对潜在客户的开发，是非常有必要的。在这一点上，企业的项目负责人，企业知客CRM项目的舵手，要确信这一点，并且在后续项目的管理过程中，要坚持不懈的推行利用知客CRM软件来实行潜在客户的管理。

一方面，要做好***次潜在客户的管理。我们在项目实施的短短几个月中，往往没有一个很好的潜在客户管理的机会。因为企业出于时间上的考虑，往往会把项目的时间绕开广交会等大型的展会。因为在这些会议期间，往往销售人员抽不出足够的时间来参与知客CRM项目。

所以，在我们实施顾问参与的几个月时间中，往往就缺少这个机会。故，当我们离开企业，有项目负责人接手接下去的工作的时候，就需要抓住这个机会。如销售部门刚从广交会回来，则此时，企业项目负责人就要开始落实这个潜在客户管理与开发的流程与作业。

只有在***次的时候，就督促员工去利用知客CRM系统管理潜在客户，则才能够让销售员养成这个习惯。如果不抓住***次机会，则以后很难让销售员从知客CRM系统中来对潜在客户进行管理。

其次，对于潜在客户开发管理，项目负责人要看中长远的效果。一般一个新客户的开发，从接触、到协商、到递交样品、到报价、到成交，往往需要比较长的时间，如半年、一年甚至更长。所以，对于潜在客户的管理价值，在知客CRM系统中也不会很快的呈现出来。

在这种情况下，企业的项目管理员首先需要坚定信息，要确信知客CRM系统的潜在客户管理对于企业来说是非常有价值的。若他们都不能够对潜在客户信息管理的价值有明确的认识，那么，如何能够说服销售人员坚持对潜在客户的管理呢?所以，笔者以为，作为企业的项目管理人员，一定要对潜在客户的管理具有非常深刻的认识。

以上的相关内容就是对知客CRM帮你做好潜在客户开发管理的介绍，望你能有所收获。

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