百度商桥怎么添加客服电话

百度商桥是一款专为企业提供的在线客服工具，可以帮助企业更好地与客户进行沟通和互动，通过百度商桥，企业可以实时了解客户的需求，提高客户满意度，从而提升企业的业务水平，如何添加客服呢？下面就为大家详细介绍一下百度商桥添加客服的方法。

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1. 登录百度商桥官网

我们需要访问百度商桥的官方网站（），使用企业账号登录，如果没有企业账号，需要先进行注册。

2. 进入管理后台

登录成功后，点击页面右上角的“管理后台”按钮，进入百度商桥的管理后台。

3. 添加客服账号

在管理后台的左侧导航栏中，找到“客服管理”选项，点击进入，在客服管理页面，点击右上角的“添加客服”按钮，进入添加客服的页面。

4. 填写客服信息

在添加客服的页面，需要填写客服的相关信息，包括客服昵称、客服头像、客服分组等，客服昵称是客户在与客服沟通时看到的昵称，建议设置一个简洁明了的名称；客服头像可以设置企业LOGO或者客服的个人照片，以增加亲和力；客服分组是将客服按照不同的业务或部门进行分类，方便管理和调度。

5. 绑定客服账号

填写完客服信息后，点击页面下方的“绑定账号”按钮，将客服账号与百度商桥进行绑定，这里需要输入客服的百度账号和密码，以及设置一个安全问题和答案，绑定成功后，客服就可以通过百度商桥与客户进行沟通了。

6. 设置客服权限

为了确保客服能够顺利地与客户沟通，还需要对客服的权限进行设置，在客服管理页面，找到刚刚添加的客服，点击其右侧的“设置权限”按钮，进入权限设置页面，在这里，可以根据需要设置客服的权限，如是否允许接收客户消息、是否允许发送消息等。

7. 保存设置

设置好客服的信息、权限后，点击页面下方的“保存”按钮，将设置保存到系统中，新添加的客服就已经成功添加到百度商桥中了。

8. 分配客户给客服

需要将客户分配给相应的客服，在客户管理页面，找到需要分配的客户，点击其右侧的“分配客服”按钮，选择要分配的客服，然后点击“确定”按钮，即可将客户分配给该客服。

通过以上步骤，就可以成功地在百度商桥中添加客服了，需要注意的是，为了保证客户的沟通效果，建议企业根据实际情况合理分配客服资源，确保每个客户都能得到及时、专业的服务。

常见问题与解答：

1. Q：如何在百度商桥中删除客服？

A：在客服管理页面，找到需要删除的客服，点击其右侧的“删除”按钮，然后在弹出的确认框中点击“确定”，即可将该客服从百度商桥中删除。

2. Q：如何在百度商桥中修改客服的信息？

A：在客服管理页面，找到需要修改信息的客服，点击其右侧的“编辑”按钮，进入编辑页面，修改相关信息后，点击“保存”按钮即可。

3. Q：如何在百度商桥中查看客户与客服的聊天记录？

A：在客户管理页面，找到需要查看聊天记录的客户，点击其右侧的“查看聊天记录”按钮，即可查看客户与该客户的聊天记录。

4. Q：如何在百度商桥中查看客户的问题和需求？

A：在客户管理页面，找到需要查看问题和需求的客户，点击其右侧的“查看问题”按钮，即可查看客户的问题和需求，还可以根据客户的需求，为客户推荐相应的产品或服务。

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转载来源：http://www.shufengxianlan.com/qtweb/news25/178125.html

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