自古以来,兵头将尾的官是最难做的,现在来说,工头官尾的领导也是不好当的。一个小领导,从职级职务、工作职责上来说是领导,但在具体工作中,有时很有可能就是下级的"下级"。对你当领导嫉妒恨的一些同事,会给你时时掣肘,处处使绊子,事事为难,不想干,不愿干,不能干的事情还要你去干、去扫尾和善后。
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因此,刚做了小领导以后,在管理工作和调动团队做事儿的积极性等方面,应该做好以下工作:
第一,牢记雨伞的心得:"你不为人遮风挡雨,谁会把你举在头上"。除了履行一些形式上的、程序化的领导职责外,切忌有权就任性,居高临下,振臂一呼,发号施令,而是要继续保持过去当员工时的做法,在工作学习和生活中充分发挥先锋模范带头作用,该自己做的要做,不该自己做的也要做。特别是当别人因你做领导后不愉快、不痛快、不服气而不做事时,你也要帮着做,确保单位工作任务的圆满完成。
第二,认真学习,努力实践,不断总结探索领导工作经验,努力提高自己的组织领导能力和核心竞争力,使自己德才兼备,能力和职务相符,名副其实,做到德能服众,才能过人,真正地鹤立鸡群。
第三,用心打造招之即来,来之能战,战之能胜的优质团队。一是将自己的铁心豆瓣儿(以前相处融洽的同事)培养成团队的核心成员。二是用心感动羡慕自己当领导的同事,使其成为团队的主力军。三是着力感化分解对自己当领导嫉妒恨的同事,使其成为团队成员的群众领袖。四是诚心诚意地接纳、对待、教育培养、关心爱护团队新成员,使其成为团队的新鲜血液和你的忠实队员。
【前言】
如今美业已经被互联网改变了很多,现在的美容美发店不仅仅是单纯的“坐等顾客到店”,很多美容院在社群秒杀、直播带货、公众号引流等方面都已开花结果,不懂创新改变、顺应趋势的美业店变得很被动,很难扛住大风大浪!
在美业面临寒冬的时候,某品牌美容院却在逆流而上,在期间,店长宋小姐打通时下火热的社群裂变模式,通过秒杀、拼团、限时购等活动形式,拉动美容院产品及服务项目销量增长,迎来业绩暴增,面膜销量逼近15000单,眼霜接近10000单,同时带动店内减肥瘦身、肩颈护理、美国蜂巢皮秒等服务项目的销量接近8000单,就这几个头部商品的营业额就超过450万。
案例概述期间,该品牌美容院通过老带新、短信营销、公众号推广、招募群主等,建立了自己的顾客,到今天200人的社群已经有50多个,覆盖顾客量达到了1万以上,而爆款商品销量也突破了1万单。
以美容院为“根据地”建立的社群我们屡见不鲜,常见的就是在社群内宣传一下自己的套餐服务或者优惠信息,让大家到店享受服务,但是今天要讲这个美容院不按常规套路出牌,没有在社群内宣传自己的美容套餐服务,而是做起了具有吸粉特色的“美容类化妆品”。
一、社群打版讲社群离不开拉新促活,只是不同场景、不同产品的拉新、促活方法不同,讲社群不讲用户是怎么来的就是耍流氓,所以我们首先从拉新说起,该美容院企业选择了旗下一家分店进行实验打版。
1、拉新
最开始,美容院工作人员通过短信、、公众号推文、朋友圈海报等,邀请顾客们加入社群,这样就有了第一批种子用户,据经理说,第一波邀请了大概有120多位老顾客入群。
进入社群之后,先向大家说明建群理由,以及在这个群里大家能收获什么,用来解决大家的疑惑,由于有品牌和店面背书,退群的人很少。
另外期间,大家都渴望去美容院享受服务,但受影响仍然心有余悸,突然有个靠谱的又能送福利的美容院社群进入了自己的生活,不退群的原因。
这里说一下,起初的拉新工作,一定要有目标和KPI,否则非常容易失败,目标落实到个人,完不成要惩罚,超额完成要奖励。另外,为了加大活动曝光率,要进行一定的短信,尽可能地触达到所有潜在的客户。而短信由于成本低、完读率高、可以精准投递,是活动推广不容忽视的手段。
2、促活
大家进入社群之后,经理并没有进行盲目销售,只是侧面说了说社群内可以以优惠价格购买到热门国外美容产品。
建群第二天,社群内搞起了抢“韩国MediPeel美蒂菲玫瑰软膜”的秒杀活动,由于有了电销平台的价格锚点(¥268.00一包),再加上美容院背书(货真价实),秒杀活动价99元一包的软膜卖的异常火爆。
小贴士
我们一起来看看抢面膜背后的意义:
1)由于已经有了很多电商平台的价格锚点,面膜已经成为了一种标品,99元一包是全网最低价,为社群打上“真便宜”“性价比高”“源头供货无中间商”的标签;
2)为什么是面膜?因为在群里把一项美容服务套餐打造成为爆品是很难的,大家不会天天去做美容服务,但对于美眉们来说可能会天天敷面膜,接受度高,普适性比较好,需求度也比较高;
3)不以挣钱为目的,以活跃为最终目标。
二、活动设计1、铺垫期
在群里讲”韩国MediPeel美蒂菲玫瑰软膜“的特色、优点,目的是把产品与好用画一个等号;再讲各大电商平台的售价、评价,让大家有一个价格预期和产品预期。
2、促活期
某淘卖268元一包,让大家猜价格,猜一猜能便宜多少。其实在社群内早已经安排好了负责活跃气氛的水军,到了猜价的环节,纷纷出动,什么230元、200元、198元、168元、128元等等,让“用户”自己做价格锚点,这个环节就已经有真实的用户参与了。
3、售卖期
这时候社群已经躁动起来了,大家开始相互交流,也有人陆陆续续的进群,到晚上8点的时候,社群人数就已经超过200人了。
8点一到,公布价格99元一包,然后把事先在“拓客小博士”做好的”限时秒杀链接“往群里一丢,50份面膜瞬间抢完,虽然没有击穿大家的心理价格底线,但确实是便宜了很多,然后大家开始在群里晒单领取红包奖励,也有人因为没有抢到在群内发牢骚,发牢骚不要怕,有时候社群内传递焦虑也是促活社群的一种方法。
(拓客小博士部分活动展示)
为了安抚情绪,群主说以后还会有秒杀”面膜“的活动,请大家及时关注。
小贴士
如何准备正式售卖期间准备事项:
1)准备秒杀链接
①进入微聚集公众号,点击活动助手,选择秒杀活动;
②设置好活动时间、商品价格等参数;
③点击发布,并自动生成活动链接及活动海报。
2)正式售卖
①首先说明限量50份,抢完就恢复原价,让大家紧盯社群,也允许把自己的亲朋好友拉入社群帮自己抢;
②公布抢购时间为晚上8点;
③抢到的人在群内晒单还能额外获得红包奖励。
三、产品延伸1、延伸期
当晚,水军出来带入正题,问还有没有别的美容产品,群主就把TSM黄金眼膜、海泉保湿眼霜、加拿大Udo油等产品和韩国小气泡、肩颈护理、减肥瘦身等服务在社群内做了一波小宣传,当晚就有了销量。
四、活动启示1、卖货
他们在社群内卖货的:
1.不卖常规货:只卖当下热门的产品,有卖点的产品;
2.不推广:每天只推广5-10款产品;
3.立体式卖货:如果推广一种产品,会把该产品的文化、图片、视频、动图、用法、效果展示全都宣传一遍;
4.有效借助工具:社群内的拼团、秒杀、限时购等活动均借助“拓客小博士”,玩法多,创建简单,有效地提高了社群的活跃度和转化。
小贴士
这样做带来的结果是:
1.产品被赋予了价值,顾客在买东西的同时,还能学到很多知识;
2.每一种产品感觉都被精选过;
3.社群的逼格被提升了很多;
4.退群率很低,不断有新人加入;
5.活动花样多,顾客惊喜不断并自发传播。
总结:
大概一周的时间,社群运营模式跑通,有了这个社群模板,便开始大规模扩张。
如今,该品牌美容院已经走通了整条社群带货道路,随之推广至其他连锁店,随着社群的数量增多,销售额也会随之增长,目前面膜销量逼近15000单,眼霜接近10000单,同时带动店内减肥瘦身、肩颈护理、美国蜂巢皮秒等服务项目的销量接近8000单,就这几个头部商品的营业额就超过450万!
首先,有个账号,你就已经算进入抖音了。
其次,想做好就需要看情况了,你可以找专业的人,帮你提升你账号的粉丝,和热度。并帮你规划主攻方向。还有一种就是不断摸索积累,找出自己的方向,从不断前进中让自己有自己的风格。
总之,变成网络红人是目标,最终流量变现是成功。
团队是一个综合体,是由不格,不同生活。打造团队,其实有新人团队,有空降兵成熟团队。
先说新人团队,新公司成立,招聘到不同的人群,前期繁杂的工作,需要一个有主动意识的,有清晰思路的来引导带动。退而求其次也需要一个能正确传导的,能汇总明了的。那么这个人就是团队开始的领头羊。领导要赋予他带领团队权利和义务。然后要在繁杂工作中淘汰与团队背道而驰的,无法驾驭的害群之马。再就是团建活动,要创造集体在一起的愉悦感,增强集体意识。还有一点是男女搭配的问题,男男太多缺乏激情,太多闲话连篇。而少林寺团队加入美女,尼姑庵团队加入鲜肉绝对是快速增加团队气氛的不二法门。其余做事公平公正、开放沟通均为立命之本,重之又重。
再来说说空降兵团队,在原有的基础上,前期尽量保持他的原汁原味,慢慢渗入自己的印迹,现在不建议一上来就大刀阔斧的改革了,力度过大容易折。同样还是找出自己的支持者。对于老将,能够为已所用是最好的,否则也只能是忍痛割爱。
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