2018年值得关注的4个CRM趋势

人工智能增强的安全应用程序可以帮助营销人员确保他们的客户遵守规定。

不可否认，自20世纪90年代以来，客户关系管理(CRM)软件已经发生了很大变化。如今，CRM软件是管理业务关系和密切研究客户数据和交互的首选工具。

创新互联公司专注为客户提供全方位的互联网综合服务，包含不限于成都网站建设、网站设计、巴彦淖尔网络推广、小程序定制开发、巴彦淖尔网络营销、巴彦淖尔企业策划、巴彦淖尔品牌公关、搜索引擎seo、人物专访、企业宣传片、企业代运营等，从售前售中售后，我们都将竭诚为您服务，您的肯定，是我们最大的嘉奖；创新互联公司为所有大学生创业者提供巴彦淖尔建站搭建服务，24小时服务热线：18982081108，官方网址：www.cdcxhl.com

CRM系统在不断发展，但它明年能为企业提供什么？以下是需要注意的四个客户关系管理趋势：

人工智能将变得更加智能

人工智能就在这里，从目前的情况来看，它哪儿也不会去。它甚至将在公司如何开展业务方面取得重大进展。从深度学习到机器学习，人们预计人工智能将在评估和改变商业系统方面发挥更大的作用，以便公司能够获得预期的结果。

人工智能助手已经被用于消费者环境，但分析人士预测，企业将从这一计划中受益，因为它将使营销或销售周期中重复和平凡的部分自动化。因此，随着越来越多的企业开始看到将聊天机器人作为与客户互动的第一个点的好处，预计会有更多的公司利用人工智能聊天机器人。

智能安全将变得更加重要

研究人员认为，更安全的将出现使用人工智能增强的应用程序2018年，特别是欧盟即将实施一般数据保护条例(GDPR)。

GDPR的通过预计将加强对公民的数据保护，人工智能增强的安全应用程序可以帮助营销人员确保他们的客户遵守规定。人工智能可以通过提醒公司即将到期的同意他们需要采取行动来提供帮助。或者，他们可以警告说，由于客户转移到另一个国家，实施了一套不同的监管规定，可能会面临风险。

智能安全对于打击数据泄露和其他恶意黑客也至关重要，特别是在黑客变得越来越聪明和大胆的情况下。

增强现实将让人们感受到它的存在

预计2018年将出现更复杂的增强现实技术，随之而来的是更多的使用实例。

市场分析师一致认为，2017年人们对AR进行了大量的研究和试验。正因为如此，在营销、销售和服务方面开发了许多AR用例。企业将更多地使用增强现实技术是不可避免的，2018年可能只是这项技术在销售和营销业务中取得突破的一年。

公司可以利用AR来更详细地展示大型产品，如家具和汽车。建筑师和设计师也可以使用它来预览布局或设计。同时，营销人员甚至可以使用AR来开发互动活动，并用虚拟现实来补充广告。

数字市场将得到加强和改造

数据增强工具、电子邮件同步和VOIP连接曾经是公司喜欢在客户关系管理系统中看到他们重新着眼于此，但现在情况不同了，预计2018年将带来更好的改进。

最重要的是，行业领军企业将继续努力在市场上发挥主导作用。利基供应商将尝试填补垂直特定的系统，而第三方应用程序试图与CRM集成，以提供更多功能。专家认为，随着更多的企业开发将在交换商店提供的应用程序和产品，市场将看到第三方供应商空间的增长。

像Sugar CRM和TenDouble这样的公司已经开始关注这一趋势。前者已经推出了Hint，这是一款自动在互联网上搜索公司和个人信息的软件，而后者正在开发一种VOIP/CRM/营销连接器，具有智能代理AI和Zoom Meetings集成等功能。

现在就断定2018年真正撼动客户关系管理的趋势还为时过早，但用户和企业可以期待看到更专注的人工智能功能，AR的新用途，以及供应商提供的更多产品，因为他们正在竞争，以使自己与竞争对手脱颖而出。

文章题目：2018年值得关注的4个CRM趋势
文章路径：http://www.shufengxianlan.com/qtweb/news34/154284.html

网站建设、网络推广公司-创新互联，是专注品牌与效果的网站制作，网络营销seo公司；服务项目有等

广告

声明：本网站发布的内容（图片、视频和文字）以用户投稿、用户转载内容为主，如果涉及侵权请尽快告知，我们将会在第一时间删除。文章观点不代表本网站立场，如需处理请联系客服。电话：028-86922220；邮箱：631063699@qq.com。内容未经允许不得转载，或转载时需注明来源： 创新互联