极具挑战的时代，让我们回归管理本身去做强化

所以，我们需要回到管理本身去做强化，而不是淡化或者去管理化。管理需要在互联网时代提供新的范式，而一切的升级迭代都需要基于对管理学底层逻辑和原理的深度研究。 

6月26日，近40位CTO训练营校友及各行业优秀技术管理者与CTO训练营金牌导师、一维科技联合创始人兼CTO、前暴风科技CTO杨立东老师一起学习了CTO训练营新研发的课程——《CTO需要掌握的管理学原理》。我们一起从基础理论出发，逐一击破日常管理中遇到的难题。

△CTO训练营金牌导师 一维科技联合创始人兼CTO 前暴风科技CTO杨立东 

1 管理的概念 

杨立东老师从管理的概念讲起，带领大家回归到管理最初的样子去重新认识它，理解它，也希望大家能够从更高角度去看管理。

所谓管理，是指通过与其他人共同努力，既有效率，又有效果地把事情做好的过程。管理也是管理者要做的事情。管理者分为高层管理，中层管理，基层管理和团队管理等不同的层次。

管理学大师德鲁克曾经说过：“管理的本质是激发善意和潜能。创造价值，为他人谋福祉。”所以，技术管理者要做的是激发善意。对别人的同情，愿意为别人服务，是激发善意；愿意帮助别人改善生存环境，工作环境，同样是激发善意。

亨利·法约尔首先提出，所有管理者都要执行五项活动：计划，组织，指 挥，协调，控制。现在已经简化为四项：

• 计划：定义目标，制定战略，分解层级计划并协调活动。

• 组织：决定需要做什么样的工作，怎么做，谁去做，让大家愿意做。• 领导：指挥和协调组织成员的工作活动。

• 控制：监督活动，确保能按计划实施。

 什么是创新管理？

创新管理以组织结构和体制上的创新，确保整个组织采用新技术、新设备、 新物质、新方法成为可能，通过决策、计划、指挥、组织、激励、控制等 管理职能活动和组合，为社会提供新产品和服务。以下为创新过程：

• 感知：观察事物的方式，解决问题的方式。

• 孵化：收集大量的信息和资料，持续验证。• 灵感：付出的努力成功汇聚在一起的时刻。

• 创新：把灵感转化成产品或服务的方式。 

2 管理思想的发展 

了解了管理的几个基本概念，杨立东老师从几个重要的管理流派开始，带大家认识管理思想的发展之路并期待以此引发大家对自身管理风格进行深思。 

管理流派：泰勒的科学管理

 弗雷德里克·温斯洛·泰勒1856年出生于美国费城，他的著名理论是“科学管理 —— 泰勒制”。

作业管理，这是科学管理理论的一个重要的内容。

• 选第一流的工人。

• 制定科学的工作方法。

• 实行激励性的工资制度。 

组织管理，职能型组织开始建立。

• 把计划职能与执行职能分开。

• 职能工长制。分工进行细化。

• 例外原则。日常事物授权给下级去处理，自己只处理例外。

泰勒认为，科学管理的根本目的是提高劳动生产率。科学地挑选工人并进行培训和教育，使之成长。职能部门经理和标准化，一直到现在的企业中都在沿用并且持续发扬光大。 

管理流派：梅奥的人性化管理

 大家了解梅奥大多是因为他主持的霍桑实验。霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。霍桑实验共分四阶段：

• 第一阶段：照明实验。

• 第二阶段：福利实验。

• 第三阶段：访谈实验。

• 第四阶段：群体实验。

霍桑实验说明了人是社会人，是作为社会的一员而存在。一个人的思想、情绪和行为，无时不刻在受着周围人的影响。人的积极性产生于和谐有益的社会关系之中。

1、生产条件的变化固然影响着劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系。 

2、生产条件并非是增加生产的第一要素。  

3、改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情快乐地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高效率的决定性因素。

杨立东老师总结到：影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人自身。参加试验的工人意识到自己“被注意”，是一个重要的存在，因而怀有归属感，这种意识助长了工人的整体观念、有所作为的观念和完成任务的观念，而这些是他在以往的工作中不曾得到的，正是这种人的因素导致了生产率的提高。 

管理流派：德鲁克的经验管理

彼得·德鲁克，现代管理学之父，其著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们，各类商业管理课程也都深受他思想的影响。其经验管理理论的主要内容：主张通过分析实践（案例）来研究管理问题，管理应该侧重于实际应用，而不是理论研究。强调企业管理的经验应该以大公司的管理经验为主要研究对象。通过不断总结成功或失败的比较方法进行研究。实施目标管理的管理方法，有效的结合了以工作为中心和以人为中心的管理方法。 

管理流派：孔茨的过程管理

 哈罗德·孔茨，美国管理学家，管理过程学派的主要 代表人物。早年于美国耶鲁大学获博士学位。代表作 《管理学原理》、《管理理论丛林》。

管理过程理论的主要内容：管理是一个过程，管理就是在组织中通过别人或同别人一起达成目标的过程。管理的职能具有普遍性，各级管理者具备不同的职能，具体根据其管理级别而定。

孔茨把管理揭示为通过别人使事情做成的各项职能，至于管理的各项职能，应划分为计划、组织、人事、指挥 和控制五项。其理论最大价值在于为后续管理者培训提供基础，把工作分为管理任务和非管理任务，使管理人员的工作更聚焦。 

管理的流派：巴纳德的社会系统管理

切斯特·巴纳德是现代管理理论之父，代表作《经理的职能》，这本书使他成为社会系统学派的开山祖师和首任掌门。

社会系统理论的主要内容：组织是一个社会协作系统。这个系统是否存在取决于协作效率、协作效果和目标是否适应环境。组织包括有共同的目标、员工有协作并且达成目标的意愿、 员工之间具有信息沟通的系统。管理人员的作用是在正式的组织中充当运转的中心，并对员工的工作进行协调，实现组织的目标。

巴纳德的贡献主要集中在理论上，尤其是组织理论上的创新。对比来说德鲁克的贡献，主要是管理艺术上和文化上的贡献，尤其是对管理实践的洞察。 

管理流派：西蒙的决策管理

赫伯特·西蒙(Herbert A．Simon，1916～2001)，美国管理学家和社会科学家，经济组织决策管理大师，第十届诺贝尔经济学奖获奖者。

决策管理理论的主要内容：管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。决策是管理的核心。以“满意标准”代替传统的“最优标准”，以“令人满意”为决策准则做出令人满意的决策。决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。决策可分为程序化和非程序化决策。经常性的管理活动应该采用程序化决策降低管理成本。

决策在管理过程中非常重要，它不仅适合于组织，也适合于团队，在执行之前分析管理行为也非常重要。 

管理流派：卢桑斯的权变管理

弗雷德·卢桑斯，美国尼勃拉斯加大学教授，权变管理学派的主要代表人物，曾任美国管理学会主席，获管理学殊荣并担任多家杂志期刊主编。

权变管理理论的主要内容：权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。

权变管理理论即是在阐明，任何策略制度的制定，在不同的环境下都有不同的做法，即策略与其所处的环境必须要能配合才能产生效果，再好的策略放在不适合的环境下都无法产生价值。 

3 管理的技能：目标和计划 

什么是战略？战略回答3个问题：能做什么？（我是谁）想做什么？（去哪）怎么做好？（怎么去）企业战略管理即是为实现战略目标、制定战略决策、实施战略方案，控制战略绩效的动态管理过程。商业目标即业务目标，企业主营业务要达成的目标，如：利润、市场份额、用户数等。

△战略层次

△战略管理全过程

在日常制定部门计划的过程中，可以从按照以上流程逐步进行战略和目标的分解，最终制定出适合战略发展的部门计划。

最后，杨立东老师还利用管理学理论，将技术管理者日常常见的如管理决策、组织设计、沟通管理、人员激励、创新管理等难题进行了拆解，这些平时让人捋不清头绪的问题在底层理论的加持下让在场技术管理者们的思路逐渐清晰了起来。

通过半天的管理学基础理论学习，期望在场的30余位技术管理者通过后续不断地思考可以从这些底层理论中汲取分析和判断复杂形势的能力，也希望这些管理学原理可以帮助技术管理者理清各种相关事件，并做出正确的决策。

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