阿迪达斯如何打造优质、互联和个性化的数字体验

数字使附加的核心原则栩栩如生我们花了很多时间在焦点小组中真正听取消费者的意见。

数字营销正在发生变化，阿迪达斯正在努力使其成为与客户联系不可或缺的一部分，并真正以积极的方式改变他们的生活。阿迪达斯数字品牌商务主管约瑟夫·戈德西表示，美在于数字，在于我们可以建立大规模的人际关系。

该公司正在通过他们去年推出的应用程序，以一种个性化的方式与客户联系，最近宣布了主要的新功能。

阿迪达斯数字品牌商务主管约瑟夫·戈德西在Dreamforce上讨论了该公司新的数字营销战略：

数字使附加的核心原则栩栩如生

我们花了很多时间在焦点小组中真正听取消费者的意见，并通过大量研究真正了解他们的需求，以及我们如何才能更好地为他们服务，特别是使用我们的数字渠道。它实际上是从我们作为一家公司的核心信念开始的，即通过体育我们有能力改变生活。

然后我们问自己，数字是否是我们关注的焦点和明确的优先事项，数字如何真正将信仰的核心带入生活？其美妙之处在于，有了数字技术，我们就可以建立大规模的关系。我们可以真正地与消费者建立联系，并使用数字以一种我们以前从未做到的方式满足他们的需求。

打造优质、互联和个性化的数字体验

当我们谈论与消费者互动时，我们着眼于如何在他们的游戏、他们的生活和他们的世界中做出改变。我们着眼于如何消除所有这些恐惧，并最终在数字领域创造出一种优质、互联和个性化的体验。

溢价是指激发人们对品牌的热爱和对产品的渴望。互联是指利用他们可以在物理或在线环境中与我们互动的所有接触点，而我们实际上是无缝的，真正以一致的方式与他们互动。个性化，因为在我们的品牌里有太多的运动可以谈论，但我需要和你谈谈什么是与你相关的，而不是什么与其他人相关的。

我不能再发表一篇通讯，然后希望你对它感兴趣。我需要尊重我们在任何接触点上的互动，并确保我带来了在特定背景下与你相关的东西，以及你的个人资料中有趣的东西。我们真的想创造一种关系，创造价值和意义，切中消费者最感兴趣的东西。

宣布启动新的Addidas会员计划

我们有一些激动人心的消息，我们将在本周的Dreamforce大会上谈到，这是关于我们将在美国推出的一项新的会员计划，随后将在其他国家推广。它让我们能够真正参与并切中消费者最感兴趣的东西。他们可能在寻找价值，他们可能在寻找经验，或者他们可能希望真正回馈社会，成为更广泛的事业的一部分。根据他们最感兴趣的是什么，我们可以在我们的生态系统中曝光，并奖励他们这些互动，但也给他们互动的机会。

我认为，随着品牌和体验的激增，我们必须拥有一些真正有意义的东西，让消费者一次又一次地回来，才能与当今世界相关。他们还必须看到我们是如何被代表为一个品牌的，并有一种与之互动和联系的方式。我们正在考虑所有的体验，使其具有粘性，并使其无缝和易于使用。如果你想买东西，你可以快速、轻松地完成，但我们也会让你的体验变得积极。

这款应用改变了范式

我们去年推出了这款应用，现在我们已经在18个国家推出了这款应用，对于大规模的全球推广来说，这是一个非常小的时间空间，但也扩展了这款应用的特性和功能。这是一个很好的例子，我们真的试图改变这种模式以及我们开发东西的方式，因为当我们最初推出这款应用时，我们提出了一个非常明确的战略，即如何让这款应用能够与消费者建立联系，从而更加个性化。例如，通过新闻提要，他们可以真正展示与该消费者个人相关的内容，我们可以在那里与他们讨论即将到来的新发布和新事物。

与此同时，我们推出它只是作为一个起点，所以几乎就像我们推出了第一个版本的汽车。我们希望消费者给我们大量的反馈。我们做了大量的消费者测试来构建这款应用，但当你真正推出它，人们开始使用它时，他们会告诉你什么真的很有趣，他们想要更多的东西。通过那次经历，我们意识到了一些我们可能在积压工作中优先考虑的事情，实际上，我们需要提升一些对消费者更重要的其他主题。

阿迪达斯面向未来的数字化战略

我认为，对于我们的数字战略来说，最终的第一部分是如何从消费者的角度创建具有意义和价值的日益紧密的关系，并真正击中优质、互联和个性化这三大支柱。你如何真正以一种有意义的方式将其浮出水面？

拿一些东西，比如产品描述。如果您对体育运动感兴趣，我们将帮助您准确地找到您感兴趣的运动所需的产品，这样我们才能真正拥有产品描述和产品供应？我们还将教育您，并在不同的时间点带您回来，以帮助您在需要时或通过参与计划找到您需要的东西。归根结底，就像会员计划一样，它有一些东西是有粘性的，你可以回馈一些东西，甚至可以参与活动和体验。

对我们来说，其中很多都是在深化这些体验，但也在探索新技术和新领域。Omnihannel是发生的原始浪潮，我说的是几年前从我们身边经过的货运列车。现在，我们还在研究下一批货运列车是什么，是区块链等技术，还是体验一种新的渠道。例如，我们正在与Salesforce就自动化以及如何实现消费者体验自动化展开广泛合作。就拿消费者服务交互这样简单的事情来说吧。无论您是通过Messenger、WhatsApp、在线还是在应用程序中与我们交谈，我如何才能让您轻松快捷地回答这些问题，而不必让数千名工程师随时待命？

我会说，有趣的复杂性，但也有机会来自于这个相互关联的领域。你如何将所有这些不同的相关事物联系起来？如果您参与了我们的一个社区，我们如何通过会员计划奖励这种互动？我们如何将这一点无缝地融入销售或商业体验？这真的是这个机会的一部分，也是我们多年旅程的一部分，我们正在进行真正的扩张。

网站题目：阿迪达斯如何打造优质、互联和个性化的数字体验
网站URL：http://www.shufengxianlan.com/qtweb/news37/318437.html

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