老调重弹，杀毒软件的免费与收费的博弈

最近笔者在参加一些杀毒软件厂商的发布会中，总会听见关于杀毒软件不可能不收费的声音。在参加某杀毒软件厂商的发布会时，某公司的副总经理对此态度很坚决，说出了一句电视台不让播的话：“谁抢我饭碗，我就砸谁饭碗。”

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收费还是免费对于杀毒软件厂商而言，这是近一年来争论的焦点。今天笔者老调重弹一下。

我先表明我的观点：从用户角度来讲，选择一款杀毒软件的目的是什么？当然是为了自己用的电脑安全。那么怎么才能保证用户的安全性很高呢？这就引出了第二个问题，专业。笔者相信每一款好的产品后面都会有一个庞大的服务团队，所以就会存在一个成本的问题。在此我和多数主流厂商的观点是一致的，基于商业化才能更好给客户提供好的产品，好的技术以及提供良好的后续技术支持服务。

杀毒软件跟其他的软件最大的区别，就是它要不断地去时时更新。各个杀毒软件厂商对此的投入是非常大的。用户群越多，厂商所要投入的服务成本就会越高。当免费杀毒的用户群越来越庞大的时候，厂商的服务肯定无法满足用户需求，用户的利益必定会受到影响。作为一个普通用户来讲花钱买的是服务，在出了问题的时候，所购买的杀毒软件能提供技术支持。如果是完全免费，暂且不说服务器和带宽的费用，研发团队以及服务团队的薪资问题总该解决吧？如此折腾下去，融资回来的钱，对于建立一个杀毒软件王国似乎远远不够。

大多数主流厂商都认为，“免费”的背后一定是要付出代价的，可能以后要付出的维护成本会比杀毒软件本身还要高，关键就在于“免费”的杀毒软件找不到盈利模式。

大谈免费之道的某位老总曾表示过不会拿安全软件做为盈利目标，那么后续费用怎么办？如果以增值服务收费，那么费用是多少？什么情况下收费？倘若费用过高，那就不如购买收费杀毒软件，享受免费技术支持。起码目前来看，企业里的网管是肯定不会把杀毒问题交给免费的杀毒软件的。

某位老总也提到借鉴免费网游的增值收费方式。网游里可以靠在游戏商城出卖特殊道具（据我玩网游的多年经验，号称免费的游戏往往投入要比收费游戏多得多）。而杀毒软件呢？交钱了就开放更多的功能模块？那么“功能上彻底免费”又该如何解释？

当然也有人说了目前的很多主流厂商等等已经相当于免费了，为什么不干脆点宣布永久免费？其实，仔细想想，就能发现如果宣布永久免费，那是很不明智的。

永久的免费是否最终能一直发展下去，还是个未知数。如果哪天永久的免费杀毒终于坚持不下去，不做了，那么没有宣布永久免费的品牌就可以再次打起收费大旗。而如果现在按捺不住，直接宣布永久免费，那么以后再想收费就不可能了。我想只要免费杀毒存在一天，那些主流厂商就一直搞免费活动，和免费杀毒抢市场，阻止免费杀毒个人用户过度膨胀，从而破坏免费杀毒开展增值服务的条件。

某杀毒软件厂商CEO曾坦言，目前最大的挑战是商业模式，收费杀毒软件不得不打着“免费”的方式做推广。

从以上不难看出，免费，仅仅是一种营销手段而已。起码在找到一种新的盈利模式之前，免费只是一种抢占用户和市场的噱头。

以上只是在讲述我个人观点，只是想针对IT业内的八卦传闻进行讨论，我想在互联网上，在不触及底线，言论还是比较自由的。所以，欢迎各位看官发表自己的观点。愤青和喷子以及狗仔队请闪。谢谢合作！

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