Shopify&；s&；App简化了商家与客户的对话

作为一名企业家，时间是你最宝贵的资源，尤其是当你身处竞争激烈的市场时。Shopify现在正在通过一款新的应用程序帮助企业最大限度地利用时间，该应用程序可以跨多个消息平台管理客户对话。

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该公司最近推出了针对iOS设备的Ping。这款独立的应用程序可以简化来自短信、Facebook Messenger或公司网站的客户互动。

一款免费的移动应用程序，将客户对话、营销工作流程等集中在一个地方。Shopify Ping现在可以在iOS上使用。Pic.twitter.com/vj2oNmBw1f

-Shopify(@Shopify)2018年6月21日

Shopify is*将更多的重点放在经济上面向企业的移动解决方案该公司估计有60万家零售商，其中一半已经在使用其移动应用程序。这些商家中的大多数目前使用购物平台来处理他们的业务需求和处理他们的支付系统。

与Ping通信

Ping应用程序将使零售商能够直接与客户沟通，并快速响应他们的请求。一家公司在任何即时通讯应用上与客户的所有对话都可以使用Ping访问。

快速的响应时间是帮助公司提供优质客户服务和与客户建立更好关系的一种很好的方式。

Shopify在其博客中解释说，该公司开发Ping是在线商家运营公司的另一种方式。有了这款应用，零售商“可以花更少的时间在不同的工具之间来回移动”，而把更多的时间花在服务客户和扩大业务等基本事务上。

Kit可以做些什么

Ping自带了一个名为Kit的内置虚拟助手。这个小帮手可以帮助你概念化、开发、启动和管理你的营销计划。Shopify解释说，Kit旨在运行您的Instagram和Facebook广告，管理您的电子邮件营销活动，重新定位客户，以及根据从客户消息中收集的信息进行更多操作。

KIT还可以实施复杂的工作流程，如润色产品图像和搜索新产品以扩大库存。

这款营销机器人于2016年被Shopify收购，升级后的Kit Skills API计划于今年晚些时候发布。预计将推出的一些改进是自然语言处理系统，它将为企业主提供更多洞察力和能力在聊天中代表他们的公司环境。内置助手将能够回答常见问题和托运询问。当然，仍然会有需要人工干预的情况，比如处理来自客户的大订单。

Ping应用程序和工具包还将能够执行其他人工智能流程，如标记可能导致大笔交易的对话，或向客户投诉订单的所有者发出警报。

大大小小的零售商现在都可以在iOS上免费下载Ping。然而，目前还不清楚这款应用何时才能向安卓用户开放。

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