傅盛：桃李不言下自成蹊

360是我职业生涯中非常重要的一部分，也是让我反思3721之后，对自由软件理想的一次实践。有朋友称呼我是“360安全卫士之父”，十分感谢大家的抬爱，但是我恳求大家以后不要再这样称呼我。360是属于创建他的整个团队的，不属于某个人。我只是360初期团队的一员而已，谈不上什么之父。

由于在360初生之时，从内到外，方方面面对他都不是很关注，因此让我有了个相对自由的空间，有机会把对3721的一些反思和想法在产品中不断尝试。起初，360最重要的功能是查杀恶意软件，即便是面对恶意软件，我们一直坚持在列表的选项中不做默认勾选，要让用户主动选择，然后点击删除按钮，才会对恶意插件进行删除操作。虽然现在软件中充斥着“一键优化”、“一键删除”、“自动拦截”等功能，但是当时的我们坚持：一定要让用户清楚的知道自己的每一步操作是什么。

即便是恶意软件对当时的360进行彻底屏蔽，不让360运行的时候，我们依然没有对恶意软件的进行自动屏蔽或者强制删除，做技术对抗，而是用网站、用文章，用论坛回复等尽可能的方式告诉用户，某款软件导致本软件不能运行，请用户自主选择。我们坚信：用户只要知道真相，他们一定会想尽办法、口口相传，做出正确的选择：手工卸载恶意软件、用U盘拷贝专用删除工具、找人帮忙等等。我们坚信用户的智慧，用户的力量会保证这款软件正常运行。我们坚信，只要用户有了最充分的知情权和选择权，就会作出最正确的决定，这种决定就会让好的产品脱颖而出。

在面对竞争对手时，我们也坚信公平竞争，不去贬低竞争对手，让用户自己选择。记得当年也发生过诺顿误杀windows操作系统导致很多电脑启动不了的事件，那个时候我们没有弹出任何一个窗口告诉用户，说什么诺顿公司道德败坏，水平低劣，请用户卸载诺顿等。我们在第一时间做了一个为用户解决该问题的工具，放在官网上供用户下载。当时的我们相信，桃李不言，下自成蹊，自己的强大不应该是因为贬低了对手而取得的。你默默的为用户所做的一切，都会被用户铭记于心，并得到真正的回报。

还记得偶然的一次，我发现下载站的漏洞补丁包下载量非常大，但用户使用很麻烦，于是在360安全卫士中推出了“自动修复漏洞”的功能。这个功能一推出就深受用户好评，也引得很多竞争对手如迅雷、瑞星等很快推出类似功能。这个时候，我们也没有指责任何人，只是把竞争压力转化成工作动力，在这个功能上不断精耕细作，给用户提供更好的服务。我们认为好的功能值得大家借鉴，这对用户是好事，也为用户提供了更多的选择。而如果自己的功能做的好，不是简单复制就能被打败的。

中国有句俗话叫“是骡子是马拉出来溜溜”，只要我们真心为用户服务，就不怕比较，不怕你拉出更多的骡子和马，这是软件从业者应该有的自信和原则。如果只是因为自己先做了某个功能就把他看成自己的自留地，不允许任何人进入，别人一做就指责别人道德败坏，这样的软件本身不会有好的发展，用户也不会得到真正的好的服务。

关于360，体会实在太多太多，当时的努力也的确付出了太多太多。限于时间，只讲这么多了。讲这些，也完全不是为了炫耀什么，事实上，在我离开的很长时间内很少提及。今天讲，是因为面对今天互联网软件业所出现的乱仗，面对用户无奈的选择，让我有了更多的反思。正是因为我经历了3721和360安全卫士这两个很典型的产品，我对如何做一款好软件有了更多的体会，在这里，我想把自己的反思和感悟与大家一起分享：

第一，好的产品会说话，坚信用户的力量。没有谁能比用户更有明辨是非的能力，没有谁会比群众的眼睛更雪亮。

第二，用户有能力做出正确的选择。不管技术手段有多么猖獗，竞争手段有多恶劣，软件互相攻击有多凶悍，只要不蒙蔽用户，告诉用户真相，用户一定能作出正确的选择。即便用户一时被蒙蔽。360增长迅猛，而且没有任何推广，完全是用户自己主动选择，那个时候我相信，用户完全有能力做选择。

第三，要主动的取消软件强权，把软件内部的逻辑告诉用户，让用户自己做出判断。软件是强权产品，用户对技术了解太少，用户对程序有莫名的恐惧和无知，但这并不代表用户就没有能力作出判断。软件内部有太多的逻辑，你可以一时隐瞒用户，在一段时间内让所有用户都相信你做了这件事，或者没有做，但是你不可能永远让用户相信你描绘的一切。

第四，没有内心准则，产品必然偏离方向。和做人一样，软件也要有自己最基本的准则，当你放弃这些的时候，你的行为就会发生偏差。

第五，每一个细节点要照顾用户，体验用户，要把用户放在至高无上的地位。

这五点是今天我对金山网络所有产品的要求，相信用户的智慧，关注用户的体验，尊重用户的权利，你的软件就会说话，因为有亿万的用户在帮你诉说。

关于金山网络

金山网络成立于2010年11月，是金山安全和可牛公司合并而成的专业安全厂商，继承了金山22年安全技术积累和可牛的互联网基因。金山网络从成立伊始就以改善中国互联网安全环境为目标和最高价值准则，推出“FREE”战略，以专业、免费的互联网安全服务为用户创造真正自由、安全的网络环境。 目前金山网络旗下的永久免费软件产品包括：金山毒霸、金山卫士、金山网盾、可牛杀毒、可牛影像等。
 

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