Yelp通过SprintCrawr为企业提供社会分析

Yelp已经与社交媒体监控平台Sprint Kler建立了数据合作伙伴关系，使企业能够监控Yelp的评论并分析情绪。这是Yelp达成的第一个这样的合作伙伴关系，事实可能会证明，这对使用Sprint Crar平台的当地企业非常有利。

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Yelp商业和企业发展高级副总裁查德·理查德在一篇博客文章中表示，Yelp数据是当地商业情报和有关消费者反馈的最新情报的终极资源，这种合作关系提供了前所未有的数据，对试图改善客户服务和产品的品牌非常有帮助。Yelp数据已经被用来支持汽车行业、搜索引擎以及数百个应用和服务中的本地信息，因为我们拥有比业内任何人都更好的质量和更深入的情报。

他补充说，除了Facebook和Twitter等20多个社交媒体渠道外，Sprint Crawr还将利用Yelp的数据，帮助大卫新娘和澳拜客牛排等大品牌更好地了解客户在网上的言论。此外，Sprint Crar允许大品牌了解对话随着时间的推移是如何趋势的，无论是积极的还是消极的，以及客户对企业地点的特定方面的确切感受，如服务、装饰、设施、价值等。他们挖掘Yelp评论文本来创建词云和情绪评分，以及其他工具。世界各地的企业，无论是大品牌还是本地企业，现在都可以通过Sprint Crawr利用这种全面的监控能力。

Adage分享了Sprint kler的一些评论：

Yelp在特定地点提供非常深入的内容，Sprint Kr.执行副总裁克里斯汀·穆尔纳说。Yelp显然是一个有趣的、非常不寻常的洞察力和参与度的来源，因为它在特定地点提供非常深入的内容。

穆尔纳补充说，各大品牌希望直接与顾客打交道，而Yelp的数据是大多数零售商所没有的。这些数据是品牌直接回应它们的一个很好的方式。因此，这方面的参与度可能非常强大；如果你接触到一位心怀不满的客户，并让他们扭亏为盈，他们就会成为你的倡导者。通过这种参与策略，它会驱使其他人谈论他们。

Yelp建议想要与客户互动的企业直接申请他们的Yelp页面，回复评论，并添加照片和商业信息。

企业可能会发现另一件有用的事情是Yelp最近改进的收入估计工具，它现在包括个性化的结果，并让用户对某些方面有更多的控制。

图片来自Yelp(Flickr)

网页标题：Yelp通过SprintCrawr为企业提供社会分析
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