每位 IT 领导者都必须回答的九个云战略问题

现在的问题不再是企业是否正在向云迁移，而是迁移的进展如何。云不再是远处那个闪闪发光、充满可能性的新事物。它已经砰然落地，有时还会出人意料地“砰”地一声撞到公司资产负债表的错误一边。

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Gartner 公司负责云计算和数字基础的杰出副总裁兼分析师 David Mitchell Smith 说：“有很多人在购买云服务时，并没有考虑清楚他们这样做的真正原因以及他们想要实现的目标。公司可能已经制定了非常详细的迁移或执行计划，但很多公司都没有就云计算在企业中的作用形成一个观点。”

尽管有些公司仍在跃跃欲试，而不考虑云计算交易，但制定全面云计算战略的价值已显而易见。Jay Upchurch 是 SAS 公司执行副总裁兼 CIO，他认为：“今天，我们面临着一个残酷的现实，那就是云计算的成本，如果做得不好的话。重要的是要了解你的目的地，并在跳入之前专注于实现业务价值。”

如果没有明确的云战略和广泛的领导支持，即使是增值的云投资也可能面临风险。Upchurch 说：“云成本往往会迅速成为预算中的大项目。而且这些成本会每月或每季度重复出现。这使得云成本成为财务团队和高管的目标。”

还有其他风险。如果缺乏与业务相匹配并得到支持的云计算战略，可能会出现目标和目的冲突、业务价值感知不足以及用户体验不佳等问题。

Smith 认为，另一方面，那些制定了深思熟虑的云战略的 CIO 比那些没有制定云战略的 CIO 更有可能取得更好的成果。

CIO 们现在重新评估他们的云计算战略还为时不晚。

数字服务咨询公司 West Monroe 的技术总监 Brian Alletto 说：“随着业务的变化和供应商产品的成熟，许多企业都应该重新审视自己的云计算战略。”以下是 IT 领导者目前应该就其云战略提出的一些棘手问题。

01 ｜我们到底为什么要上云？

第一个也是最重要的问题看似显而易见，以至于许多 IT 领导者认为他们已经解决了这个问题。Smith 表示：“如果你去问别人，他们通常会列出云技术的一大潜在优势--更低的成本、更好的安全性、更高的敏捷性等等。但这并不能回答问题。云计算战略应该建立在企业寻求实现的业务成果之上，而这些成果可能与其中一些潜在优势相吻合。”

Merchant's Fleet 公司负责企业解决方案和架构的副总裁 Ben McIntyre 说：“现实情况是，云有大量的选择，不存在放之四海而皆准的解决方案。这家拥有 60 年历史的车队管理公司的 IT 领导者认为，云计算可以支持公司的快速发展，而无需面对维护数据中心的挑战。当我们决定迁移到云端并启用我们的解决方案时，这个决定与企业的长期发展战略直接吻合。”

02 ｜关键利益相关者是否真正同意？

Upchurch 指出，所有受影响的职能部门都必须认识到迁移到云计算的业务价值。只有这样，他们才能够并愿意参与进来。

Everest 集团 IT 服务团队副总裁 Mukesh Ranjan 认为，要做好这一点，IT 领导者应了解每个利益相关者的关键目标，将这些目标与企业业务目标联系起来，并通过自上而下的讨论和授权，使每个人都能实现共同目标。

将云计算战略与其他现有技术战略（如数据、安全、开发、架构）结合起来也很重要。Gartner 在其《2023 年云战略食谱》中建议：“云计算并不存在于真空中，你的云战略也不应该存在于真空中。与其他团体沟通和协商，创建成功的云战略。”

03 ｜我们的云计算原则是什么？

云优先、先买后建、多云、云原生、提升和转移作为最后手段。有许多原则可以指导云决策。Gartner 的 Smith 表示，虽然云迁移将按工作量进行，但企业应围绕其云原则来指导这些持续的决策。

04 ｜我们是否全面清点了我们的工作量？

要想知道自己要去哪里，首先需要知道自己在哪里。许多组织都跳过了这一步，因为这一步可能很重要。但是，创建一个包含每个工作负载关键信息的现有工作负载清单，会让云计算之旅的决策变得更加容易。

Smith 表示，这可能会成为一个独立的项目，但在云计算战略制定过程中，确定应该收集每个工作负载的哪些信息非常重要。这可能包括谁拥有工作负载；工作负载对其他应用的依赖性；谁编写了工作负载或涉及哪些供应商；安全性、治理、合规性和数据要求；以及特殊的集成或位置要求。重要的是，你还应说明工作负载的目标（如效率、敏捷性、成本节约）以及有助于确定其是否适合云计算的任何性能特征。具有不可预测需求的工作负载（如移动应用程序或网站）可能属于公共云，而具有可预测使用情况的高效、虚拟化、稳定的应用程序可能不会从迁移中受益。

05 ｜我们是否利用了云原生的优势？

导致成本超支、紧急支出管理和性能问题的“提升和转移”工作负载不胜枚举。如果加大对云战略的投资，就可以避免这些代价高昂的错误。

SAS 公司的 Upchurch 认为，云的最大价值往往来自云原生解决方案，这些解决方案利用了云的可扩展性和可变性优势。Upchurch 曾在一家公司工作过，该公司拥有经济高效的企业数据中心和基础设施环境，但他发现，如果只是简单地将企业应用程序迁移到云中，预算就会被削减。相反，他的团队采用了 DevOps 实践来重新构建应用程序，以利用本地云功能。其结果是一个不增加成本的云托管解决方案，并带来了其他好处，如更好的用户体验、快速透明的更新以及可变的云使用模式。

CIO在迁移到云时，应该问问自己是否充分利用了云服务和功能。"Upchurch 说：“如果答案是否定的。你可能只是在租用别人的数据中心。”

06 ｜我们将如何平衡安全性、敏捷性和可用性？

为每个云工作负载提供适当级别的保护至关重要。但云网络安全则不同，它是一项共同的责任。因此，IT 领导者应该明确自己的角色和责任。此外，“形势在不断变化”，Tech Mahindra 总裁兼集成云和卓越交付全球主管 Anuj Bhalla 说：“"领导者必须不断评估和修订云安全战略，并随时了解新出现的威胁。”

更重要的是，IT 部门需要在网络安全与敏捷性和功能性等优先事项之间进行权衡。

Upchurch 指出：“为了保持用户的云体验，必须将安全嵌入到整个云原生软件开发和云架构中。这样就不再需要复杂的网络防火墙配置，因为这些配置很难实现自动化，成本更高，而且会破坏用户所期待的云体验。”

IT 领导者可能会转向安全左侧的 DevOps 方法，并采用静态应用安全测试（SAST）、动态应用安全测试（DAST）和交互式应用安全测试（IAST）等安全实践。

07 ｜我们是否拥有合适的人才？

The Hackett Group 负责技术转型的副主管 Joe Nathan 指出：“由于缺乏内部云技能，企业的云转型之旅进展缓慢。云计算在不同程度上改变了人员需求，这取决于采用云计算的水平和类型。IT 领导者可能需要更少的人来管理服务器，而需要更多的人来执行更高级别的网络工程、系统集成、供应商管理、数据科学、云安全或业务分析工作。”

Nathan 说，企业还需要云财务管理和云优化等非技术技能。其中一些可以通过提高专业人员的技能来实现，但 IT 领导者可能还需要招聘精通云技术的人才。因此，人力资源部门应该成为云战略的重要合作伙伴。

Protiviti公司常务董事兼全球云咨询业务负责人Randy Armknecht说：“需要有技能来正确理解需求，了解潜在解决方案的范围，并开始分析在组织的各种限制条件下，哪些解决方案最有可能与之相匹配。”

虽然 IT 领导者可能会依赖 IT 服务合作伙伴来获取大规模的功能，但 Armknecht 曾与多位 CIO 合作，在他们的 IT 团队中建立云学习文化，这可以带来更广泛的好处。Armknecht 表示：“我看到的最大好处是，当数据库、网络、服务器、安全和应用程序开发人员将其视为他们可以共同完成的旅程时，社区的力量就会形成。"加强协作可以提高部署速度，减少错误。一个知识渊博、积极进取的团队在一起工作可以取得巨大的成就。”

CIO 还应确保他们拥有变革管理方面的专业知识。Merchant Fleet 的 McIntyre 说：“转向云计算需要大量的协作，你需要能够真正组织和协调变革的人。规划是至关重要的，但真正激励所有人采取一致的方法是最重要的。”

08 ｜我们将如何衡量和宣传云计算的价值？

IT 领导者至少应该知道如何管理云成本。West Monroe 的 Alletto 说，云的可扩展性可能会迅速导致成本超支。一些 IT 领导者大谈早期建立 FinO ps能力的好处，以提高成本透明度。

但 CIO 们应该做好准备，从负责任的云支出发展到展示云的业务价值，无论是新应用开发、现有云应用的快速频繁更新、客户或收入增长，还是其他一些云支持的业务成果。

可量化、动态和以结果为导向的指标对于跟踪进展至关重要。Everest Group 的 Ranjan 说：“云计算的价值实现和最大化是一个持续的过程，需要一个坚实的跟踪和反馈机制来不断改进。”他建议重点关注 OKRs（目标和关键结果），而不是传统的 KPI（关键绩效指标）。

在 SAS，它有一个大型、先进的 FinOps 计划，该计划体现了云计算的成本节约和效率提高，下一步将使用该平台来阐述这些投资所带来的业务价值。

SAS 的 Upchurch 说：“这将显示并证明我们增加有效云支出的合理性，说明云技术对业务的全面影响可以帮助任何 CIO 减少财务和行政人员降低云成本的反射，因为这可能会损害功能和价值。”

09 ｜我们的退出策略是什么？

Gartner 的 Smith 说，最大的云战略错误之一就是没有制定退出计划。每个人都知道他们应该有一个退出计划，但没有人愿意问这个问题。他补充说：“他们认为人们不会喜欢这样的答案，那就是他们被锁定了，很难转移。”

他补充道：“然而，一味埋头苦干并不是一个好主意。虽然云迁移的情况很少见，但描述现有的依赖关系和选择还是很重要的，这样才能为不可预见的情况做好准备。事实上，一些欧盟监管机构现在要求企业这样做。云合同可能会规定服务水平协议（SLA）和退出条款与条件，但 IT 领导者有责任计划如何进行脱钩，解决相关的基础设施和业务问题。”

制定或完善云战略永远不会太晚。事实上，拥有云计算的实际经验，无论好坏，都有助于为战略制定提供参考。

Smith 说：“如果不犯错误并从中吸取教训，就不应该在象牙塔里制定云计算战略。”

此外，很多企业都经历过类似的云计算之旅，其中的成功、挑战和失败都能给 IT 领导者带来启发。Protiviti 的 Armknecht 说：“学习前人的经验，并将[这些经验]应用到前进战略中，是一种很好的企业管理方法。”

但是，IT 领导者不应拖延解决这些云战略问题。Armknecht 表示：“任何事情都需要时间来完成。而在云计算领域，成本是由使用情况决定的，过度配置资源或使用残缺不全的架构的时间越长，错误的成本就越高。”

来源：www.cio.com

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