如何为更成功的营销定义买家角色

你真的知道你的客户是谁吗？你可能认为你的产品在千禧一代中很受欢迎，但实际上你的主要消费者是50岁的家庭主妇。不知道谁买了你的产品会导致消费者失望，营销策略无效。

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不幸的是，许多公司不了解他们的客户想要什么和需要什么。在一项调查中，BrandShare被发现在参与了一次品牌参与活动的11,000名受访者中，超过一半的人认为公司在了解他们的需求方面做得不够。

这种与消费者的脱节可能会产生可怕的后果。另一个研究表明很多消费者因为营销信息不相干或糟糕，而与自己喜欢的品牌“分手”。避免这种灾难的一种方法是扮演买家的角色。

什么是买方角色？

买家角色是对品牌理想客户的概括和虚构的表现。他们也被称为营销人物角色，帮助公司理解他们正在努力吸引的客户，并将他们与真实的人联系在一起。

买家形象对你生意的方方面面都有帮助。这是制定可靠的营销战略和提出相关内容的关键。它还有助于产品设计和开发、销售线索的跟踪、客户的获取和保留以及客户服务的改善。

但是，不要将买家角色视为简单的配置文件，否则您最终会得到太多的角色，而没有足够的信息来设计一种营销策略。

买家角色很重要，因为它们可以帮助品牌了解他们的客户和潜在客户。一旦你确定了你的品牌的买家形象，你就会有至关重要的洞察力，了解你的客户对你的业务的看法，以及他们对与你开展业务的感受。

这些详细信息将帮助您将您的内容、产品开发、消息传递和服务与客户的需求和期望保持一致。例如，你知道你的目标市场是千禧一代，但你理想客户的具体兴趣和要求是什么？他们是在寻找一种可以使用多年的产品，还是希望在几个月内再次购买类似的产品？

然而，你将不得不塑造详细的买家形象要真正了解您的客户及其需求，

最强大和最可靠的买家角色是使用市场调查、洞察力和从实际客户群收集的信息的组合来创建的。

这里有一些方法可以提取这些信息，并定义您的买家的角色。

打造准确的买家形象，首先要问正确的问题。提出相关的问题将指导你的探索。例如，您想要询问当前和潜在客户关于他们关心的功能、他们日常关心的问题和责任，或他们在组织中的职位。

使用调查、面对面或电话采访或网络调查来获得答案。然后，您生成的信息可以用来评估您已成功达成交易的特定市场和买家的特征和特点。通过确定共同要素，您可以开始规划可能的买家角色。

充分利用谷歌分析等分析工具来生成数据。你的网站的分析将显示访问者用来发现你网站的搜索词，它们来自哪里，以及它们在你的网页上停留了多长时间。这些数据可以用来创建良好的买家角色，因为它显示了将潜在客户引导到您的站点以及他们使用的平台和设备的关键字。然后你就可以利用这些信息来更有战略地策划你的营销计划。

发展你的买家形象有时需要你超越销售和营销专家所能提供的信息。你可能不得不扩大你的研究范围并研究其他领域。例如，你可以查看以前客户的LinkedIn个人资料或最近同事的公司网站。社交网络个人资料会告诉你一个人的职业背景和技能，而公司页面可以告诉你企业的规模、价值和激励因素。

当涉及到买方人物角色开发时，最佳实践是将其限制在最多四个主要人物角色。将这些主要人物角色视为负责开始或批准购买的客户。他们是您在整个销售过程中的联系人。

一旦对数据进行了整理，检查了分析，并获得了见解，就到了制定买家角色模板的时候了。确保您的模板包含人物角色名称、职位、人口统计信息、目标和价值观、建议的推介和营销信息。试着让你的角色栩栩如生，因为这将有助于使你的营销和销售努力人性化。

买家角色是公司应该利用的一个关键工具。它们可以让品牌洞察如何改善用户体验，开发令人信服的副本，或者提出好的定价模式。

[Pixabay上的特色图片]

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