Adobe首席执行官：流行病是一切数字化的拐点
以及与每一家需要通过数字方式与客户互动的企业正在发生的事情。
Adobe首席执行官Shantanu Narayen表示，疫情和当前的健康状况所做的是，它为一切数字化创造了又一个转折点。数字在市场中的重要性将在几十年内持续下去。你不会把精灵放回瓶子里，因为它涉及到数字参与和数字创造内容。
Adobe董事长兼首席执行官Shantanu Narayen讨论了疫情如何在数字化转型的过程中创造了另一个拐点：
数字化转型是价值1200亿澳元的机遇
从整体上看，这是一个不错的季度。我们所有的业务都表现得非常好。在Creative Cloud和Document Cloud上，我们不仅进行了一次伟大的收购。换句话说，新客户采用该平台，但我们真正专注于参与度，并向客户展示我们产品的价值。甚至我们的留存水平也回到了冠状病毒感染前的水平，我们认为这是一个非常好的迹象。
世界上正在发生的是我们正在从事的业务，即创造力和使人们能够讲述他们的故事，文档和加速文档生产力正在发生的事情，以及与每一家需要通过数字方式与客户互动的企业正在发生的事情，当你把所有这些加在一起，我们认为Adobe有超过1200亿美元的潜在市场机会。
流行病是一切数字化的拐点
大流行和目前的健康状况所做的是，它为一切数字化创造了又一个转折点。我们将不得不继续关注支出环境中发生的情况。但考虑到对Adobe提供的各种解决方案的总体需求，以及数字技术在市场中的重要性，我认为这种趋势将在未来几十年内持续下去。你不会把精灵放回瓶子里，因为它涉及到数字参与和数字创造内容。
我们相信，我们正处于企业正在发生的事情的第三个阶段。传统上，企业首先专注于自动化后台，然后专注于为知识型员工实现前台自动化。很明显，当今企业中存在的最大当务之急是如何与客户打交道？这是一个我们称之为客户体验管理的类别。
客户洞察是您实现数字化转型的关键
如果你现在是一家企业，而你正在考虑数字化转型，那么就你必须投资的领域而言，最重要的是确保你对客户的所作所为有洞察力。他们是如何与你打交道的？你的资料是什么？您如何提供个性化体验？
我们相信，你在企业消费环境中看到的是，那些专注于提供下一代客户参与度、客户体验以及与如何最大限度地利用这些数据相关的洞察力的公司，他们将成为未来的长期赢家。
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